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FAQ - よくあるご質問(お客様よりいただくお問合わせをまとめています)

特によくあるご質問

ホームページテンプレート全般

1.ホームページテンプレートを使用する利点は?
最大の利点は値段です。高品質のデザインをわずか8,000円程度で手に入れることができます。
デザイナーを雇ったり、デザイン事務所に依頼したりすることなく、高品質のHPを作成することが可能です。
もうひとつの利点は、完成するまでの時間です。テンプレートモンスター ジャパンで販売しているものと同品質の
デザインをデザイナーに依頼すると、通常は数日〜十数日要します。

2.テンプレートを購入すると、何を手にすることができるのですか?
セキュリティに保護されたフォームから支払いを行った後に、テンプレートモンスター ジャパンからメールを受け取ることとなります。
そのメールには、テンプレートなどが入ったファイルのダウンロード先アドレス(URL)が記載されています。
記載されているアドレスから、ファイルを3日以内にダウンロードしてください。ファイルの形式はzip形式です。
ダウンロードしたファイルには、PSDファイル、HTMLファイル、フォント、そしてアイコンなどのクリップアート集が入っています。
zip形式ファイルを開くには、パスワードに対応した解凍ソフトが必要となります。
下記のソフトウェアをご利用ください。
[Windowsをご利用の方] Win ZipExplzhをご利用下さい。
[Macをご利用の方] StuffIt Expander Macをご利用下さい。

3.テンプレートは、どのようなファイル形式で使用可能ですか?
テンプレートは、Photoshop形式とHTML形式で使用することが可能です。HTMLファイルは、ほとんどのHTML編集ソフトにて
使用可能です。もちろんHTMLファイルである以上、これらの編集ソフトを用いなくても、
ノートパッドなどのテキストエディターのみで編集することも可能ですが、効率のよいサイト作成を重視するなら、
Adobe Dreamweaverなどの編集ソフトを利用することをおすすめします。

4.購入したテンプレートの使用制限は?
◇していいこと
ダウンロードしたテンプレートを、購入者のホームページに使うこと。

◆禁止されていること
1. 購入したテンプレートの再販売、再配布は禁止されています。
2. ダウンロードしたテンプレートについて、購入者による修正の有無に問わず、知的財産権、 もしくは独占排他的な
所有権の主張をしてはいけません。 全ての製品の所有権は、配布元と個々の制作者に属します。
3. ダウンロードした1つのテンプレートにつき、1つのサイトでの使用しか許されません。
もし、購入したテンプレートと同じデザインを、別のサイトで使用したい場合は、 再度テンプレートを購入する必要があります。

5.ブラウザの対応はどうなっているのですか?
最新のインターネットエクスプローラ(Windows版)に対応しています。
また、その他のブラウザ(Netscape、firefox 等)にも対応していますが、
一部表示 が崩れる場合があります。その場合は、お客様の方で調整頂きますよう、お願いいた します。

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購入に関する質問

1.「ダウンロード」と「買取り」の違いは何ですか?
「ダウンロード」購入の場合、テンプレートモンスターに掲載しているダウンロード数のカウントが1増えます。
「買取り」購入の場合、テンプレートモンスターから該当テンプレートを削除します。二度と表示することはありません。
テンプレートがサイトから消えるまでに最大2日程度要しますが、その間の購入は無効となります。
つまり、「買取り」購入により、「該当テンプレートを最後に購入する権利」を得ることが出来ます。

注意 )もし、お客様が購入する時点で、購入対象のテンプレートのダウンロード数が「0」でない場合、そのテンプレート
「買取り」したとしても、「買取り」される前に「ダウンロード」した人は、そのテンプレートを使用することができます。
たとえば、お客様が購入する時点で、ダウンロード数が「1」であった場合、そのテンプレートを「買取り」したとしても、
お客様以外に同じテンプレートを使用する可能性のある人が「1人」いることになります。

2.既に「ダウンロード」されているテンプレートを「買取り」するのは、割にあってますか?
はい。割に合っています。なぜなら、ネット上で同じデザインのページに出くわす可能性は、非常に低いからです。
グーグルでの統計によると、現在、約3,000,000,000件以上のウェブページが存在しています。日々、その数は膨れ上がっています。

3.テンプレート代金の支払方法には、何がありますか?
「クレジットカード決済」と「銀行振り込み」を用意しています。詳しくは、こちらのページをご覧ください。

4.テンプレートの「ダウンロード」「買取り」にかかる費用は、一回限りですか?
はい。一回限りです。例えば、「年間××円」などという形ではありません。
購入した後は同一サイト内に限り、何回でも使用が可能です。

5.「購入した後、全てのテンプレートを一定期間、ダウンロードすることができる権利」というものはないのですか?
申し訳ございません。そのような権利は販売していません。
テンプレートモンスター ジャパンにおけるテンプレートの販売単位は、1テンプレートごととなっております。

6.テンプレートの「買取り」は、著作権を買取ることになるのですか?
「著作権を買取る」ことにはなりません。
あくまでも、著作権はデザイナー及び、テンプレートモンスターにあります。
「ダウンロード」はテンプレートを使用する権利、「買取り」はテンプレートの最後の購入者となる権利を
購入することになります。

7.返金システムはどうなっているのですか?
当サイトは、無形商品を扱っている為、返金は固くお断りしています。
当サイトでお買い物をされる購入者は、このことを全て理解する責任があり、理解した上で購入しているものとみなします。
この点を十分に確認した上で、購入してください。
唯一の例外として、購入者指定の商品とは違う商品が送られた場合のみ、返金を受け付けます。
返金要求を受け付ける期間は、テンプレートがダウンロード可能状態となってから一週間以内です。

8.送信されてきたメールが文字化けしているのですが。
申し訳ございません。「hotmail」および「yahooメール」で、当現象が発生しております。
お手数ですがそのメールをそのまま下記のメールアドレスまで転送していただきますよう、お願いいたします。

9.テンプレートを購入したにもかかわらず、ダウンロード先アドレスが載っているメールが送られてこないのですが。
一部サーバーやメーラーにおいて、弊社システムから配信するメールがスパム扱いを受ける問題が発生しております。
下記のメールアドレスまでご連絡ください。

10.2回にわたって請求されました。又は、2つの請求メールを受け取りました。
それぞれの請求番号が異なっていることを確認のうえ、お手数ですが、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

11.購入しようと思っていたテンプレートがなくなってしまっているのですが?
申し訳ありません。このケースは、別のお客様がそのテンプレートを「買取り」した為です。
当サイトには、多くのテンプレートがありますので、別のテンプレートをお選びください。

12.ダウンロードが出来ないのですが。
ダウンロードリンクのメールを受信後3日以上経過した場合は、ダウンロードが行えません。
ダウンロードリンクを再発行いたします。購入情報を添えて、下記メールアドレスまでご連絡ください。

また、メール受信後3日以内でダウンロードが行えない場合は、ダウンロードリンクがメーラーの都合で改行されてしまっている場合があります。
その場合は、httpからはじまるアドレスを一つに繋げて、ブラウザのアドレスバーに貼り付けてアクセスしてください。

13.解凍したらフォルダに何も入っていません。
暗号対応していない一部の解凍ソフトで発生する不具合です。
お手数ですが、以下の解凍ソフトをインストールし、再度解凍いただきますようお願いいたします。
[Windowsをご利用の方] Win ZipExplzhをご利用下さい。
[MacOSX10.5以降をご利用の方] StuffIt Expander 2011 forをご利用下さい。
[MacOSX10.3、10.4をご利用の方] StuffIt Expander 10 for Macをご利用下さい。

14.「.flaファイル」「.psdファイル」がありません。
テンプレート詳細ページ右中にある「付属しているファイルの拡張子」に該当ファイルの拡張子があるか否かを確認してください。
.flaファイル、.psdファイルは、テンプレートセット内のsource.zip(異なるzip名称の場合があります)に含んでおります。
source.zipは、パスワードに対応した解凍ソフトウェアで解凍の上、ご使用ください。

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テンプレート編集に関する質問

1.購入したテンプレートを、どのように編集したらいいのですか?
まず初めに、文字コードの変換を行なっていただく必要があります。この文字コード変換を行なわないと、日本語の表示ができません。
こちらのページを参考にしてください。文字コードの変換が終わりましたら、Adobe Dreamweaverなどの
ホームページ編集ソフトにて編集を行なってください。専門的な技術については、書籍及びホームページなどで各自お調べください。

またFlashの場合は、Adobe社のFlashにて日本語表示の設定を行っていただく必要があります。
Flashの日本語表示の設定、および基本的な編集方法は、購入者専用ページを参考にしてください。

各テンプレートを編集するために必要なソフトウェアについては、各テンプレートの詳細ページに記載しています。
「編集に必要なソフトウェア」の欄を十分にご確認ください。
※「+」は「以降のバージョン」を示しています。

テンプレートモンスター ジャパンでは、「テンプレート編集サービス」を行っております。
高品質なテンプレートモンスター ジャパンのテンプレートを、お客様のご要望に合わせて、カスタマイズいたします。
詳しくは、下記ページをご覧ください。

「テンプレート編集サービス」のページはこちら

2.ホームページビルダーは使用できますか?
編集は可能です。ただし、「デザインビュー」での編集及び、「ホームページビルダー」特有の機能が使用できない場合があります。
また、それによる、返金は承っておりません。
サンプルにてお試しになられることをおすすめいたします。

3.Adobe Photoshopとは何ですか?
Adobe Photoshopとは、世界中で最も有名な画像編集ソフトです。Adobeホームページにて、体験版をダウンロードすることが可能です。

4.どのようにしてFlash部分を修正したらいいのですか?
Flash部分のアニメーションなどを修正するには、Adobe社のFlashが必要になります。
また、具体的な編集技術的については、基本的な編集方法に関しましては購入者専用ページで順次解説していきますが、
それ以上の内容については、当サイトではお答えしかねます。恐れ入りますが、各種書籍等を参考に編集をお願いいたします。

5.Flashファイル(拡張子 .fla)を開こうとしたら、「使用できないファイル形式」エラーが出力されました。
これは、拡張子 .fla のファイルが、お使いのFlash のバージョンとの互換性がない為に発生するエラーです。
対象ファイルを使用するには、各テンプレートの詳細ページの「編集に必要なソフトウェア」に
記載しているバージョンのFlashをインストールする必要があります。

6.Flashのテンプレートを、SWiSHで編集することは可能ですか?
いいえ。テンプレートモンスター ジャパンのFlashテンプレートは、Flashソフトウェアでのみ編集可能です。
SWiSHで編集したい場合は、SWiSHテンプレートをご購入ください。
注意 )テンプレート詳細ページの「編集に必要なソフトウェア」へ記載しているSWiSHソフトウェアのバージョンを十分にご確認ください。

7.画像の差し替え、文字の変更は可能ですか?
はい。可能です。
テンプレート詳細ページに記載している「編集に必要なソフトウェア」を使用して編集してください。
コピーライトはダミーを記載しております。適切に書き換えてご使用ください。

8.お問合わせフォーム・検索フォーム等のプログラムは付属されているのですか?
原則、付属されておりません。付属している場合もありますが、簡易なプログラムですので、
お客様側でご用意していただくことをおすすめしております。

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その他の質問

1.個々のデザイナーに連絡を取ることは可能ですか?
申し訳ございません。個々のデザイナーとの連絡を取ることはできません。

2.当社はホームページ制作会社ですが、テンプレートモンスター ジャパンのテンプレートを、
当方のクライアントのホームページに使用することは可能ですか?

はい。可能です。テンプレートモンスター ジャパンのテンプレートは、時間を節約しながらお客様に最高の品質のホームページを
提供したいと考えているウェブデザイナーにとって、最適の商品です。ただし、購入方法が「ダウンロード」の場合は、
1つのテンプレートにつき1プロジェクト(1ドメイン)にのみ使用可能であることに注意してください。